原標(biāo)題:被鄧小平點(diǎn)贊的“財(cái)神爺”逝世，收徒超560人，曾是商界偶像

馬桂寧終其一生，只守著“三尺柜臺(tái)”，沒(méi)有往商場(chǎng)的管理層發(fā)展。

各行各業(yè)的徒弟中，有一半是勞模，還有人大代表、三八紅旗手、企業(yè)家等，90%是各級(jí)先進(jìn)工作者。

經(jīng)過(guò)前期的狂飆突進(jìn)，一度火爆的電商也遭遇不少消費(fèi)者“吐槽”，發(fā)展進(jìn)入瓶頸階段。部分領(lǐng)先的電商平臺(tái)，近年已開始積極布局線下商場(chǎng)，用戶體驗(yàn)成了零售創(chuàng)新中的關(guān)鍵詞。由此可見，“馬派服務(wù)”在新時(shí)期、在現(xiàn)代服務(wù)體系中也毫不過(guò)時(shí)。

文| 龔雯、何欣榮

11月6日，年近八旬的馬桂寧去世。

馬桂寧，一個(gè)對(duì)90后、00后稍顯陌生的名字。而對(duì)他們的父輩、祖輩來(lái)說(shuō)，這個(gè)名字如雷貫耳——他是上海市第一百貨商店明星營(yíng)業(yè)員，多次當(dāng)選間的較量從未停止全國(guó)勞模和上海市勞模。幾十年來(lái)，他在小小的“三尺柜臺(tái)”練就獨(dú)具一格的馬派服務(wù)技藝。他和鄧小平同志的一次互動(dòng)，更是被傳為佳話。

為小平同志服務(wù)的“柜臺(tái)明星”

1992年2月18日元宵節(jié)，鄧小平同志來(lái)到上海市第一百貨商店，來(lái)到馬桂寧的柜臺(tái)。馬桂寧有個(gè)外號(hào)，叫“財(cái)神爺”。他向鄧小平解釋，他常去各商店進(jìn)行服務(wù)示范，只要示范后這些商店的生意會(huì)馬上好起來(lái)，所以有了這么一個(gè)外號(hào)。鄧小平聽了頻頻點(diǎn)頭。后來(lái)，鄧小平與馬桂寧親切握手、合影留念并從他手中購(gòu)買了文具。

在上世紀(jì)八九十年代，市百一店是全國(guó)最大的百貨商店，享有“新中國(guó)第一店”之稱。馬桂寧長(zhǎng)期在呢絨柜臺(tái)工作。市百一店的工作人員告訴記者，當(dāng)時(shí)人們找馬師傅買布，他不用尺子，一點(diǎn)不差，人稱“一看準(zhǔn)”“一摸準(zhǔn)”。2000年商店進(jìn)行調(diào)整后，沒(méi)布可賣了，馬師傅被調(diào)去賣男士襯衫，照樣看一眼就知道顧客適合什么樣的衣服。

“我的追求就在‘三尺柜臺(tái)’?！?938年5月出生的馬桂寧，1973年12月到上海市第一百貨商店工作，1984年10月入黨?！八f(shuō)過(guò)，作為一個(gè)優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，要為人民服務(wù)終生，他真的做到了?！瘪R桂寧妻子、73歲的張玲玲望著遺像哽咽地對(duì)記者說(shuō)。

結(jié)婚51年，張玲玲深知馬桂寧對(duì)“三尺柜臺(tái)”的熱愛(ài)。年輕時(shí)，馬桂寧幾乎天天早出晚歸，退休被返聘后也沒(méi)停下來(lái)過(guò)。去世前的一段時(shí)間，即便是躺在病床上，他也不時(shí)問(wèn)家人：“重整的市百一店開業(yè)了嗎，拍點(diǎn)照片給我看看?！?/p>