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楊春暉委員:利用新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升“接訴即辦”工作成效

2020年01月06日 14:22 | 作者:謝阿愁 | 來源:人民政協(xié)網(wǎng)
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人民政協(xié)網(wǎng)北京1月6日電 (記者 謝阿愁) 1月5日,在政協(xié)北京市東城區(qū)第十四屆委員會(huì)第四次會(huì)議期間,區(qū)政協(xié)委員楊春暉就“提升‘街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到’接訴即辦的工作成效”話題提出相關(guān)建議。

△楊春暉委員

△楊春暉委員

楊春暉表示,當(dāng)前在北京市試點(diǎn)建設(shè)的“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”平臺(tái)多以大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用和電話語音、互聯(lián)網(wǎng)、媒體吹哨為主,在接到上報(bào)事件后,協(xié)調(diào)辦公室只能以語音、打電話的形式通知相關(guān)委辦局人員到場(chǎng)報(bào)到,存在無法實(shí)時(shí)響應(yīng)、跨部門溝通不便利、事件信息無法及時(shí)共享共用等問題,導(dǎo)致北京市雖然在接報(bào)工作上投入了大量人力、物力、財(cái)力,但接報(bào)工作整體成效不明顯。

因此,楊春暉建議,進(jìn)一步加強(qiáng)“街鄉(xiāng)吹哨,部門報(bào)到”平臺(tái)建設(shè),從提升“接訴即辦“工作成效的角度出發(fā),應(yīng)該部署實(shí)時(shí)響應(yīng)、快速調(diào)度、自主安全的新一代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。

楊春暉認(rèn)為,新一代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)服務(wù)平臺(tái)是進(jìn)一步加強(qiáng)“街鄉(xiāng)吹哨,部門報(bào)到”平臺(tái)建設(shè)的有力抓手,其核心是要能夠在人工上報(bào)問題的基礎(chǔ)上通過視聯(lián)網(wǎng)視頻通信技術(shù)等新型技術(shù)手段快速鎖定問題、解決問題。使“吹哨上報(bào)-事項(xiàng)解決-評(píng)估反饋“的全工作流程形成一個(gè)閉環(huán),且所有工作流程都能夠視頻化、實(shí)時(shí)化、一體化,真正做到“哨聲響亮、哨響能動(dòng)、哨過留痕”,顯著提升“接訴即辦“工作成效,加強(qiáng)“街鄉(xiāng)吹哨,部門報(bào)到”服務(wù)能力。

編輯:李敏杰

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