判決書詳細(xì)披露了華玨達(dá)公司及相關(guān)人員通過電視購物包裝、銷售假藥的全過程。

判決書顯示，自然大廈寫字樓的513A、515和901室便是華玨達(dá)公司的經(jīng)營辦公地點。同樣由張元坤出資的怡康健公司，接受華玨達(dá)公司分來的電視購物業(yè)務(wù)，在同一棟大樓的1011室。

2014年7月，華玨達(dá)公司購入湖南岳陽今華醫(yī)療器械有限公司生產(chǎn)的“御醫(yī)風(fēng)濕痛走珠給藥器”、貴州奢香藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的“清椿堂藥王風(fēng)痛方活絡(luò)祛痛酊”這兩款產(chǎn)品。兩家藥廠提供給華玨達(dá)公司的，還有一整套產(chǎn)品的“推廣宣傳錦囊”——產(chǎn)品的資質(zhì)、話術(shù)單和廣告宣傳片。

經(jīng)張元坤安排，華玨達(dá)公司的馬娟濤將兩款產(chǎn)品的話術(shù)資料和廣告片下載下來，組織公司的客服學(xué)習(xí)，“并結(jié)合話術(shù)進(jìn)行自我培訓(xùn)”。

馬娟濤、張麗霞等人將患者經(jīng)電視廣告中400熱線打入的電話，分別分線給華玨達(dá)公司各區(qū)長、組長。公司客服以“健康顧問”“養(yǎng)生顧問”等名義按照廣告宣傳片的內(nèi)容、結(jié)合話術(shù)向患者銷售“御醫(yī)風(fēng)痛方”和“藥王風(fēng)痛方”，稱兩種產(chǎn)品為藥品。

為了“增加可信度，提高銷量”，華玨達(dá)要求客服宣傳推銷時要跟廣告內(nèi)容相一致。而事實上，這兩款產(chǎn)品具體是什么產(chǎn)品，這些客服自己都不清楚，“公司當(dāng)做藥品來賣，員工就當(dāng)做藥品來宣傳”。

門診收費收據(jù)以假亂真

不僅是熱線電話中蒙騙消費者的縝密話術(shù)，“神醫(yī)”“神片”的產(chǎn)生背后也已形成一條成熟的流水線。

據(jù)前述判決書，為銷售“御醫(yī)風(fēng)痛方” “藥王風(fēng)痛方”兩款產(chǎn)品并從中牟利，華玨達(dá)公司的人員形成了分工明確、環(huán)環(huán)相扣的鏈條，相關(guān)人員分別負(fù)責(zé)聯(lián)系購買、獲取推銷話術(shù)及廣告宣傳片、聯(lián)系廣告公司通過電視臺播出、培訓(xùn)客服并下達(dá)任務(wù)、與物流公司合作安排發(fā)貨。

張元坤出資從藥廠購買兩款產(chǎn)品后，還安排人員將藥廠傳來的產(chǎn)品資質(zhì)和廣告宣傳片等，傳給央廣聯(lián)合公司和中視藍(lán)海（北京）影視文化傳播有限公司（以下簡稱“中視藍(lán)?！保﹥杉覐V告中介公司審核，并聯(lián)系地方電視臺播出。

經(jīng)這兩家廣告中介公司，兩款產(chǎn)品登上甘肅衛(wèi)視、河南衛(wèi)視、山東教育電視臺等電視媒體，以《御醫(yī)健康匯》和《藥王養(yǎng)生匯》等養(yǎng)生“節(jié)目”的形式進(jìn)行宣傳。在節(jié)目中，兩款產(chǎn)品分別化名為“御醫(yī)風(fēng)痛方”和“藥王風(fēng)痛方”，非藥品都被包裝成了神奇的“藥品”。

在《藥王養(yǎng)生匯》中，劉洪斌以中華醫(yī)學(xué)會風(fēng)濕病分會委員的身份出現(xiàn)，成了“藥方風(fēng)痛方”的祖?zhèn)髅胤嚼^承人，在她的描述下， “藥王風(fēng)痛方”神乎其神，可以“給骨頭吃藥”、成功治好患者的風(fēng)濕骨病。但據(jù)國家中醫(yī)藥管理局回應(yīng)，這個虛假廣告的表演者連中醫(yī)醫(yī)師資格都不具備。

兩檔虛假廣告中，華玨達(dá)公司的兩個400熱線電話都被放在顯著位置，誘導(dǎo)患者打入電話購買。

針對打入400熱線詢問產(chǎn)品的客戶，該公司客服一一進(jìn)行話術(shù)推銷。有購買意向者，客服可隨即在線下訂單。該公司的物流負(fù)責(zé)人張偉，則在每天下午下班后將客服所記錄的訂單表發(fā)給物流公司發(fā)貨。

為了讓客戶相信產(chǎn)品的藥效，該公司就連發(fā)貨時也會采取欺騙手段。

需要藥品收據(jù)的客戶，都會收到該公司提供的“北京市門診收費專用收據(jù)”，上面還加蓋有“北京市門診收費專用章”和“北京生物工程健康管理中心收費專用章”。事實上，這些收據(jù)是公司從提供快遞紙箱的紙箱廠買來的。

該公司物流負(fù)責(zé)人說：“如果客戶需要收據(jù)，我們就將產(chǎn)品的價格打印在收據(jù)的中草藥一欄上，隨貨發(fā)給客戶，客戶看了會更加相信。”

一系列的非法操作為華玨達(dá)公司牟取了巨大利益。判決書顯示，僅2014年7月到8月，華玨達(dá)公司通過快遞公司對外銷售的御醫(yī)風(fēng)痛方約474萬元，藥王風(fēng)痛方約195萬元。