假貨亂象折射快遞業(yè)監(jiān)管漏洞

針對(duì)參與售假問(wèn)題，多家快遞公司已向記者作出了回應(yīng)。

韻達(dá)快遞海外業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理方昱表示，快遞企業(yè)參與售假不是行業(yè)的普遍問(wèn)題，主要是一些加盟快遞網(wǎng)點(diǎn)的不法行為。圓通快遞方面表示，個(gè)別加盟商確實(shí)存在違法違規(guī)行為。圓通目前已掌握了一些加盟商為不法企業(yè)提供虛假快遞物流信息的情況，關(guān)停了一批國(guó)內(nèi)加盟商所謂的海外客戶賬號(hào)。

順豐快遞的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，順豐快遞是全自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，曝光視頻所拍攝場(chǎng)所非順豐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而視頻中所提及的海外網(wǎng)站系黃牛自建。2015年至今，順豐已先后6次向當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)進(jìn)行了舉報(bào)。

“受暴利誘惑，海淘市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)比較容易‘賺快錢(qián)’的市場(chǎng)，也讓快遞企業(yè)淪為制假售假的‘幫兇’”，多年研究快遞領(lǐng)域問(wèn)題的永聯(lián)物聯(lián)智庫(kù)資深顧問(wèn)孫杰說(shuō)，一般海淘的快件收寄地為入關(guān)的地方，不顯示海外城市的具體地址，這讓不法分子有了可乘之機(jī)，而消費(fèi)者也難以去核查具體的生產(chǎn)場(chǎng)地。

“亂象產(chǎn)生的根源是暴利，一件普通的國(guó)內(nèi)快遞經(jīng)過(guò)操作變成國(guó)際快件后收費(fèi)大幅上漲，物流信息造假成本卻很低，高額的利潤(rùn)差讓一些快遞網(wǎng)點(diǎn)和收件員紛紛涉足其中?！敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳認(rèn)為，涉及的快遞除了順豐外其余多數(shù)采取加盟制模式，這種模式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管控能力較弱，存在監(jiān)管漏洞。

打假亟待多方聯(lián)動(dòng)合力

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，單憑規(guī)范快遞企業(yè)行為很難杜絕偽造海淘訂單的現(xiàn)實(shí)。

“黃牛從當(dāng)?shù)亟迂浐罂梢越M織異地投遞，快遞公司很難對(duì)這種行為作出識(shí)別。要從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，需要政企兩方面聯(lián)手，共同打擊假貨集散地?！币晃缓Ｌ噪娚虖臉I(yè)者表示。

“造假是一條龍作業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，快遞承擔(dān)其中的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，而生產(chǎn)、銷(xiāo)售、批發(fā)和原材料采購(gòu)是一體的。”在孫杰看來(lái)，物流只是制假售假黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要全流程多方面聯(lián)動(dòng)打擊，才能讓消費(fèi)者買(mǎi)到放心的商品。

業(yè)內(nèi)人士建議，打假要實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)互動(dòng)，監(jiān)管部門(mén)之間整體聯(lián)動(dòng)，專(zhuān)職部門(mén)與社會(huì)組織之間密切配合，從控源頭、斷渠道、治終端等多方面著手，形成整體合力。

有專(zhuān)家建議，既應(yīng)對(duì)制假售假的網(wǎng)店和生產(chǎn)廠家給予嚴(yán)懲，也要對(duì)幫助商家郵寄假貨的快遞公司進(jìn)行嚴(yán)懲。對(duì)于提供“異地上線”服務(wù)的快遞公司，應(yīng)依法予以重罰，督促快遞公司完善物流信息系統(tǒng)，杜絕虛假物流信息。對(duì)于郵寄假貨的加盟網(wǎng)點(diǎn)，相關(guān)快遞公司應(yīng)采取列入誠(chéng)信“黑名單”、取消加盟資格等嚴(yán)厲措施；情節(jié)嚴(yán)重的違法網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)移交執(zhí)法部門(mén)處理。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁萬(wàn)霖建議，應(yīng)通過(guò)技術(shù)手段建立電商供應(yīng)鏈追溯機(jī)制，解決信息造假問(wèn)題。“比如，可以通過(guò)統(tǒng)一的、通用的編碼，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷(xiāo)售等整個(gè)流程的可追溯，讓每一件網(wǎng)購(gòu)商品有跡可循、有處可查”。