技術(shù)升級服務(wù)全面

事實上，信息技術(shù)的進步也能夠及時體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)。隨著智能手機的普及，網(wǎng)絡(luò)婚戀市場主流用戶群向移動端轉(zhuǎn)移的態(tài)勢也引起了網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的關(guān)注。不少網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)持續(xù)對移動端平臺進行升級優(yōu)化，將信息送至用戶手邊。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)還積極利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）、增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）、基于位置的服務(wù)（LBS），系統(tǒng)性提升用戶的“網(wǎng)絡(luò)相親”體驗。例如，珍愛網(wǎng)推出針對蘋果智能手表的應(yīng)用程序，結(jié)合龐大的用戶資源和大數(shù)據(jù)分析，推出心動功能。同時，商家還打算依托智能手表內(nèi)置的心率感應(yīng)器，通過實時觀測心率等身體機能幫助用戶判斷對對方的心動程度，找到適合的婚戀對象。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，婚戀信息服務(wù)旨在為用戶介紹合適的結(jié)婚對象，這一定位使得老用戶在成功匹配后很容易流失。對此，不少中國網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)正逐步拓展服務(wù)的深度和廣度，向婚慶、情感咨詢、母嬰、金融等衍生服務(wù)進行拓展，進一步整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，深度挖掘用戶價值，提升用戶黏性，以期在婚戀及家庭服務(wù)市場上加速“吸金”。

“依托交友平臺提供增值服務(wù)，線上線下相結(jié)合，這不僅是網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求，在相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)符合消費者需求的情況下也能為消費者帶來更多便捷與利益。不過，線下增值服務(wù)不應(yīng)該僅僅停留在禮物寄送、婚紗攝影等普通產(chǎn)品開發(fā)層面?！眳欠f，相關(guān)商家應(yīng)該進一步利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，開發(fā)個性化和差異化的產(chǎn)品，滿足消費者的多樣化需求；同時著眼于更多的文化產(chǎn)品與服務(wù)，如公益活動、集體旅行等來滿足年輕人群體日益增加的精神需求。

持久發(fā)展是必答題

婚戀市場潛力大，健康發(fā)展需思量。近年來，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也遇到了不少問題。

比如，一些婚戀網(wǎng)站缺乏核心競爭力，提供的內(nèi)容大同小異，不僅用戶拓展方面過早地觸及“天花板”，而且廣告投入及品牌推廣支出帶來了巨大的運營壓力，盈利之路舉步維艱。再比如，部分婚戀網(wǎng)站對平臺內(nèi)出現(xiàn)的不健康、違規(guī)內(nèi)容未能實施嚴格的過濾和整治，導(dǎo)致很多并沒有真正婚戀訴求的“酒托”“飯托”“理財銷售”人員混入其中，從而使得真正用戶的消費體驗急劇下降，網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺的公信力和口碑受損嚴重，不利于行業(yè)持久健康發(fā)展。

可以說，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)作為一個新興的服務(wù)業(yè)態(tài)，必須在快速增長的市場需求中探索出固定的盈利模式，尤其要杜絕短視的逐利行為，答好“可持續(xù)發(fā)展”這道必答題。

業(yè)內(nèi)人士建議，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)要想在婚戀信息服務(wù)市場加速“吸金”，一是要加強信用體系建設(shè)，主動杜絕用戶的違規(guī)行為；二是精準劃分用戶，主動為客戶投遞個性化交友信息；三是注重“線下”這一婚戀交友的落腳點，進一步提供針對不同人群的“定制服務(wù)”。

“從政府規(guī)制的角度來看，可以加強對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的管理，對企業(yè)和個人建立誠信制度或者黑名單制度，一旦有人提供虛假信息或有欺騙行為，可以列入黑名單并給予相應(yīng)的懲戒。同時，有關(guān)部門還應(yīng)采取各種方式鼓勵有誠信的機構(gòu)。從網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的角度來說，則可以探索建立俱樂部制度，要求會員提供身份證明進行身份驗證，確保個人違規(guī)時能夠承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！眳欠硎尽?/span>