反思

　　懶惰的諾基亞無力回天

　　一位前諾基亞員工上個(gè)月在網(wǎng)上留下了這樣的文字：“經(jīng)歷過太多次換工作，每一次都有一種奔向自由的解脫，而這次卻有著絲絲的沉痛，因?yàn)橹Z基亞的‘以人為本’。在諾基亞除了物質(zhì)上的滿足，也讓其感受到了尊重和溫暖，感受到了企業(yè)的關(guān)心。”

　　同樣是前諾基亞的員工，高杰卻對(duì)這樣的企業(yè)文化表示深深的懷疑。高杰，在諾基亞工作十幾年，到被裁員前已經(jīng)是某團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。高杰在諾基亞最頂峰的時(shí)期感受到了整個(gè)企業(yè)的財(cái)大氣粗，上上下下的員工說話做事都非常傲慢。就在和合作伙伴談事時(shí)，也是一如既往地強(qiáng)硬。

　　員工上班開淘寶店是常事

　　作為一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)，從管理的角度說，他認(rèn)為諾基亞所謂的以人為本正是導(dǎo)致它逐漸走向衰落的原因之一。高杰承認(rèn)在諾基亞過得很舒服，上班晚來早走，甚至有很多人開淘寶店，利用上班的時(shí)間去拍照傳圖，和淘寶客戶聊生意。“上班時(shí)間，公司付費(fèi)給你，而你在干別的事情，這在很多地方絕對(duì)是不可以想象的事情。”高杰認(rèn)為，這樣的以人為本某些程度上就是養(yǎng)成了一些員工的懶惰。真正的“以人為本”不應(yīng)該體現(xiàn)在員工可以晚來早走，上班時(shí)間洗澡運(yùn)動(dòng)，而是應(yīng)該聽得進(jìn)去員工的意見，能夠?yàn)閱T工的職業(yè)發(fā)展著想，做規(guī)劃，而不應(yīng)該是培養(yǎng)懶人。

　　在國(guó)外，員工很習(xí)慣被裁員，因?yàn)椴脝T是家常便飯的事，沒有人指望在一個(gè)地方待一輩子。如果有人這樣想，大家也都會(huì)覺得你很奇怪，怎么會(huì)有這種想法。“但諾基亞這么好，這么以人為本，助長(zhǎng)了有些人的想法，很多人想在這干一輩子，大家都舒服慣了。”

　　“在諾基亞，真的是有的人忙死，有的人閑死。”在諾基亞的一些研發(fā)團(tuán)隊(duì)，員工一直都在忙，但有些崗位的人，一直都很閑。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?“因?yàn)樯线叺娜瞬磺宄逻叺膱F(tuán)隊(duì)到底在干什么，有多少工作量，需要多少人。而團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人卻一直在要人。”高杰說，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的直接負(fù)責(zé)人都知道自己團(tuán)隊(duì)的工作量，有沒有人閑著，但在向上匯報(bào)的時(shí)候，一定是說自己工作量有多么大，產(chǎn)出有多么大。只要不斷地加人，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，就代表這個(gè)團(tuán)隊(duì)在公司的位置越來越高。另外，由于諾基亞中高層基本都是芬蘭人，諾基亞希望芬蘭人能夠?qū)?guó)外的企業(yè)有足夠的掌控。芬蘭人多要一兩個(gè)人，也比較容易得到上邊的支持。

　　該不該在諾基亞干一輩子

　　宣布裁員后，有不少人抗議，也有人說轉(zhuǎn)型困難。“有人說我的技能只能在諾基亞用，那我就會(huì)問既然你知道這個(gè)是諾基亞特有的，為什么還要在這個(gè)上面干那么長(zhǎng)時(shí)間?為什么不在內(nèi)部換職位。”高杰認(rèn)為，天下沒有不散的宴席，應(yīng)該早早地為自己打算，而不是把自己的命運(yùn)拴在公司的身上，有些員工沒有對(duì)自己負(fù)起責(zé)任。不僅僅是諾基亞，很多大企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)把職能越分越細(xì)，分得越細(xì)，有些東西在別的地方就越?jīng)]用。真的被裁掉了，轉(zhuǎn)型就很困難。如果在這個(gè)狹窄的領(lǐng)域干了好多年，即便企業(yè)提供再職培訓(xùn)，那一兩節(jié)課也是于事無補(bǔ)。

　　高杰說，諾基亞這個(gè)大企業(yè)給員工提供了不用丟掉工作卻可以換工作的機(jī)會(huì)，但有些人不懂得利用。高杰自己從沒想在諾基亞干一輩子，但是諾基亞認(rèn)可他，他也一直盡心盡力，希望諾基亞能夠繼續(xù)雇用他。因此他在不斷學(xué)習(xí)，在諾基亞內(nèi)部一直在尋找有趣或者是更有發(fā)展前途的部門。有時(shí)是上層的決策，有時(shí)就是他自己的主動(dòng)尋求改變。

　　如果用四個(gè)字來形容對(duì)諾基亞的感情，高杰給出的答案是“愛恨交加”。這個(gè)企業(yè)的好就不必說了。諾基亞提供優(yōu)越的條件雇用他，他愿意為之奉獻(xiàn)最大的力量。但恨是因?yàn)閷?duì)這個(gè)企業(yè)感到失望。“我很傷感，過去幾年我和我的團(tuán)隊(duì)花了很大的勁頭，想扭轉(zhuǎn)它的頹勢(shì)。雖然拼盡全力，但是沒有成功。”

　　李星，2007年進(jìn)入諾基亞，與王琦不同，她在諾基亞工作三年后主動(dòng)選擇離開。當(dāng)時(shí)很多同事勸她不要走，她仍堅(jiān)持了自己的想法。如今當(dāng)時(shí)勸她留下的同事都很羨慕她。

　　如上述諾基亞員工講述的人性化的工作環(huán)境，還算不錯(cuò)的薪水，李星為何當(dāng)初要離開?她告訴北青報(bào)記者：“當(dāng)時(shí)在諾基亞干了三年，確實(shí)進(jìn)步很快，部門間的合作很默契，但再往上晉升基本沒有空間，很多在諾基亞干了十來年的同事到被裁員之前還是普通員工。此外，雖然諾基亞的工作環(huán)境好，也不用加班，但其薪水在同類企業(yè)當(dāng)中并不算高。”王琦也反映了類似現(xiàn)象，在諾基亞干了8年到10年的同事很多，但職位并不高，沒有大的升遷空間。為此，很多人就混日子，因此諾基亞人浮于事的現(xiàn)象很嚴(yán)重。

　　曾經(jīng)有78%的員工選擇安卓系統(tǒng)

　　諾基亞讓李星失望，除了人浮于事，更關(guān)鍵的一個(gè)原因是上層屢次決策失敗。2008年諾基亞收購了塞班公司，破壞了塞班操作系統(tǒng)已形成的強(qiáng)大生態(tài)系統(tǒng)平衡。隨后又過早宣布放棄塞班操作系統(tǒng)，使得塞班操作系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)頓然瓦解。此后，把谷歌作為其向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，錯(cuò)過了利用安卓操作系統(tǒng)崛起的機(jī)會(huì)。之后，仍然忽視手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，把手機(jī)主要功能依然定位在2G通話上，可是這時(shí)用戶已開始逐漸上網(wǎng)、聊天、看視頻了，而且已經(jīng)離不開了。

　　李星說，最終讓她下定決心離開的還是諾基亞的“大企業(yè)病”。“早在2007年下半年諾基亞就決定要做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，并且還推出了相應(yīng)的OVI商店，類似如今的Apple store，但真正到落實(shí)的時(shí)候，推進(jìn)非常慢，就是這樣一個(gè)決定，在諾基亞分布在全球的大區(qū)都走下來就要半年的時(shí)間。最后因?yàn)榻o開發(fā)者的錢不到位，OVI商店并沒有真正做起來。其實(shí)諾基亞當(dāng)時(shí)根本不差錢，問題的實(shí)質(zhì)是雖然諾基亞口號(hào)喊得響，但骨子里并不想真正改變。”

　　提到當(dāng)年能讓諾基亞成功轉(zhuǎn)型的OVI商店，王琦也十分痛心，OVI商店剛推出沒多久，里面有很多讓人驕傲的應(yīng)用，包括OVI 地圖、具有微信功能的應(yīng)用等等，你要知道那時(shí)候Apple store可供下載的應(yīng)用非常少，只有收費(fèi)的歌曲可下載。“但諾基亞做得太早了，當(dāng)時(shí)網(wǎng)速跟不上，用戶對(duì)智能手機(jī)的使用習(xí)慣也沒有培養(yǎng)起來，不能讓董事會(huì)看到確定性收益，自然不愿意支持，只能被迫擱置。等3G時(shí)代真正來了的時(shí)候，諾基亞已經(jīng)落后了。”

　　在智能手機(jī)時(shí)代，錯(cuò)過先機(jī)的諾基亞并未實(shí)現(xiàn)彎道超車，而是一再延誤戰(zhàn)機(jī)。一位前諾基亞員工在一篇文章中表達(dá)著自己的憤怒，“我真的痛恨諾基亞的高層，前幾年，公司內(nèi)部有個(gè)投票，表決是否采用安卓系統(tǒng)，結(jié)果78%同意。可惜基層員工的意見被完全忽視。這幾年完全在瞎折騰，折騰了無數(shù)系統(tǒng)，放棄了無數(shù)系統(tǒng)，好多產(chǎn)品都到了最后階段，一句Cancel(取消)，立刻所有的手機(jī)都銷毀，這都是錢啊!”“諾基亞這幾年幾乎一年一個(gè)系統(tǒng)，折騰呀，其實(shí)北京的研發(fā)力量還可以，大賣的Lumia 520是北京這邊做出來的，非智能手機(jī)部門很大一部分研發(fā)也在北京。如今諾基亞還能活著，全靠非智能手機(jī)部門以及諾西。”