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人力資源和社會保障部部長王曉萍:將推動更多服務事項“一件事一次辦”

2024年03月09日 16:50 | 來源:人民政協(xié)網 分享到: 

人民政協(xié)網3月9日電 十四屆全國人大二次會議于2024年3月9日(星期六)下午3時,在梅地亞中心新聞發(fā)布廳舉行記者會,邀請教育部部長懷進鵬、人力資源和社會保障部部長王曉萍、住房和城鄉(xiāng)建設部部長倪虹、國家疾病預防控制局局長王賀勝就教育、就業(yè)和社會保障、住房、醫(yī)療疾控等相關問題回答中外記者提問。

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3月9日,十四屆全國人大二次會議在北京梅地亞中心新聞發(fā)布廳舉行記者會。教育部部長懷進鵬、人力資源和社會保障部部長王曉萍、住房和城鄉(xiāng)建設部部長倪虹、國家疾病預防控制局局長王賀勝就教育、就業(yè)和社會保障、住房、醫(yī)療疾控等相關問題回答中外記者提問。這是王曉萍在回答記者提問。新華社記者 牟宇 攝

以下為文字實錄:

人民日報海外版記者

我的問題想提給王曉萍部長。人社領域公共服務與我們每個人的日常生活關系密切,不僅事項多,頻次也很密。我想請問部長,在實施“高效辦成一件事”、提升公共服務質量方面有哪些考慮?謝謝。

人力資源和社會保障部部長王曉萍

感謝您的提問。人社部門是重要的民生部門,工作樁樁件件都要和群眾見面對賬,涉及群眾切身利益。提升人社公共服務效能,是保障惠民政策落實落地的重要基礎,也有利于增強群眾辦事的便捷度、滿意度和獲得感。今年政府工作報告明確要求,以推進“高效辦成一件事”為牽引,提高政務服務水平。人社部門將聚焦群眾辦事急需,不斷優(yōu)化政務服務、提升行政效能,為群眾帶來更好的服務體驗。一是整合資源暢通服務渠道。為了讓群眾辦事少跑腿,我們集成服務窗口,制定人社公共服務標準,明確事項清單,規(guī)范辦理流程,推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業(yè)群眾訴求“一線應答”。拓展便民服務圈,借助銀行、郵局、社區(qū)等,推動服務下沉,方便企業(yè)群眾就近辦、多點辦需求。豐富上門辦、免申即辦等服務模式,積極適應老年人、殘疾人等個性化需求,提供幫辦、代辦服務。

二是提質擴容優(yōu)化辦事體驗。為了推進跨區(qū)域、跨領域事項辦理,我們深入實施人社服務快辦行動,推進“清事項、減材料、壓時限”,已取消人社領域65%的證明材料,還將推動更多服務事項“一件事一次辦”。實施補貼政策直補快辦,制度化規(guī)范化推行告知承諾制,讓辦事環(huán)節(jié)更簡、流程更優(yōu)。大力推行服務事項“跨省通辦”,依托全國人社政務服務、國家社會保險公共服務等平臺,在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才人事等領域,我們已開通40項跨省通辦事項,還將推動更多高頻事項“全程網辦”,地方事項“省內通辦”,實現(xiàn)服務從能辦向好辦易辦轉變。

三是數字賦能打造智慧服務。為更大程度提升政務服務效能,最大限度利企便民,我們全面實施數字人社建設行動,加快構建一體化信息平臺、數字化應用場景、智能化服務體系,推動更多的關聯(lián)事項“智能聯(lián)辦”,惠企便民政策精準直達。比如,我們建設全國統(tǒng)一的就業(yè)公共服務平臺,支持“政策找人”、“人崗匹配”的精準服務,夯實高質量充分就業(yè)工作基礎。再比如,我們加快社保數字化轉型,開展“數據找人”信息比對,推動政策“免申即享”,將各類群體廣泛納入社會保障覆蓋范圍。這里,我再介紹一下社會保障卡居民服務“一件事”。社會保障卡是政府民生服務的基礎性載體,目前全國98%的人都有社???,9.7億人還領用了電子社保卡。2023年電子社??ㄈ攴?51億人次。社??ǔ休d的服務,涵蓋了政務服務、就醫(yī)購藥、交通出行、文化旅游等民生領域。我們將聯(lián)合相關部門進一步做實做細社保卡居民服務應用,推出更多的數字化應用場景,持續(xù)深化省級“一卡通”,大力推進區(qū)域“一卡通”,逐步實現(xiàn)全國“一卡通”,為廣大人民群眾提供更便捷更廣泛的社??ǚ???傊?,我們將一件接著一件辦,讓人社服務有速度有溫度,讓老百姓更暖心更安心。謝謝。

編輯:秦云

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