人民政協(xié)網(wǎng)2月27日電家政服務與居民家庭生活密切相關，在促進就業(yè)、擴大居民消費、提高居民生活品質(zhì)、推動經(jīng)濟增長等方面具有重要意義。

為推動解決有關問題以及助力國家經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，2023年，全國政協(xié)委員、澳門街坊會聯(lián)合總會副會長何潤生向全國政協(xié)十四屆一次會議提交了《關于進一步規(guī)范我國家政服務業(yè)的提案》。

“澳門居民普遍使用家政服務，未來融入合作區(qū)及大灣區(qū)后，必然也會對家政服務產(chǎn)生較大的需求。然而，時有澳門居民反映與母嬰照護、家居清潔等專門從事家政服務的企業(yè)產(chǎn)生合同糾紛，對行業(yè)產(chǎn)生負面影響，不利于推動澳門居民融入合作區(qū)及大灣區(qū)生活。”談及提案緣由，何潤生說。

何潤生告訴記者，我國目前現(xiàn)有的家政服務業(yè)行業(yè)標準多是地方標準，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的國家標準。市場上多數(shù)家政從業(yè)人員服務前沒有開展集中培訓與教育，家政服務業(yè)從業(yè)門檻較低。

此外，由于家政服務業(yè)沒有形成有序的競爭機制和健康的發(fā)展模式，很多家政服務企業(yè)存在不合規(guī)經(jīng)營、虛報價格、派單混亂等問題，阻礙家政服務業(yè)的健康發(fā)展。

何潤生在提案中建議，建立家政服務標準體系，加強家政服務從業(yè)者職業(yè)化培訓，選取一批專業(yè)、規(guī)范、領先的家政服務企業(yè)，加大資源傾斜和扶持力度。

商務部認真吸納提案建議，并于2023年8月對提案進行答復。在答復中，商務部從完善頂層設計、出臺助企紓困政策、開展信用體系建設、實施職業(yè)技能培訓、提升標準化水平以及規(guī)范市場秩序等六方面作出詳細回應。

商務部表示，2019年，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，從采取綜合支持措施、提高家政從業(yè)人員素質(zhì)等10方面提出36條具體舉措。同年，國務院批準成立了由國家發(fā)展改革委、商務部共同牽頭，16個部門參與的促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容部際聯(lián)席會議制度，推動制定家政服務重大產(chǎn)業(yè)政策；

2022年2月，國家發(fā)展改革委、商務部等部門印發(fā)《關于促進服務業(yè)領域困難行業(yè)恢復發(fā)展的若干政策》提出10條普惠性支持政策，指導地方協(xié)助家政企業(yè)用足用好社保穩(wěn)崗、減租免租、稅費優(yōu)惠、金融信貸等支持政策；

商務部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《關于建立家政服務業(yè)信用體系的指導意見》，明確家政服務業(yè)信用體系建設任務和目標。同時，建設家政服務信用信息平臺，開發(fā)“家政信用查”應用程序，開通家政服務員犯罪背景核查渠道，歸集家政企業(yè)和家政服務員信用記錄供消費者查詢；

整合線上線下培訓資源，引導家政企業(yè)、培訓機構(gòu)、從業(yè)人員積極開展（參加）各類培訓；

進一步健全完善家政服務標準體系。截至2023年8月底，已發(fā)布7項家政服務領域國家標準，推動發(fā)布8項家政服務行業(yè)標準，指導地方發(fā)布200多項地方標準；

積極指導家政服務行業(yè)協(xié)會制訂家政服務業(yè)自律公約，引導企業(yè)主動公開服務標準、價格等信息。市場監(jiān)管部門暢通投訴舉報渠道，對家政服務價格相關投訴舉報接訴即辦。推動各地加強家政服務網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務，加大對家政服務企業(yè)的用工指導。

下一步，商務部等部門將繼續(xù)深入推進家政服務提質(zhì)擴容，指導各地加大職業(yè)技能培訓力度，加強信用體系建設，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，健全家政服務標準體系，推動家政服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。