王女士訴稱，2017年5月20日凌晨4時許，她起床準備喝水，在這款玻璃水杯中倒入涼開水后，杯子剛舉到嘴邊突然爆裂，將她當場炸暈，失去知覺。醒來后，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子后發(fā)現(xiàn)唇下有深深的傷口，一顆門牙斷裂。

北京口腔醫(yī)院診斷記錄顯示，王女士就醫(yī)時意識清晰，但右下唇腫大，唇內(nèi)可見2.0×1.5厘米的創(chuàng)傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。

3月15日，該案原定上午9時15分在大興法院紅星法庭開審，被告宜家一方并未到庭。法院方面表示庭審臨時取消，何時庭審將另行通知。

據(jù)了解，2017年5月25日，事發(fā)5天后，“宜家家居”曾在官方微博發(fā)布回應(yīng)稱，顧客王女士使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產(chǎn)品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產(chǎn)品時受傷表示抱歉，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的消費者傷害或權(quán)益損失，宜家將承擔相應(yīng)的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。

宜家還在聲明里寫到，已經(jīng)主動聯(lián)系了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局匯報事件情況，并在有資質(zhì)的鑒定機關(guān)對產(chǎn)品進行檢測，配合事故調(diào)查。關(guān)于鋼化玻璃的自爆情況與玻璃的特性有關(guān)。當鋼化玻璃在運輸或使用過程中受外力的影響，會有一定幾率自曝。

宜家還在聲明中透露，王女士的遭遇是中國首例報告的斯黛納玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有關(guān)該產(chǎn)品的事故報告，其中只有王女士涉及人身傷害。