中新網(wǎng)11月4日電 據(jù)北京市城市管理委員會網(wǎng)站消息，北京11月13日將有一次較強(qiáng)冷空氣活動過程，室外日平均氣溫連續(xù)5天低于5℃的可能性較大，居民采暖正式供熱時間提前至11月13日0時開始。

北京市城市管理委員會稱，根據(jù)北京市專業(yè)氣象臺預(yù)報，北京11月13日將有一次較強(qiáng)冷空氣活動過程，室外日平均氣溫連續(xù)5天低于5℃的可能性較大。為確保北京居民平穩(wěn)度過此次降溫，北京市政府決定，2016-2017年居民采暖正式供熱時間提前至11月13日0時開始。

北京市城市管理委組織各區(qū)供熱管理部門、各供熱單位及相關(guān)單位，全力做好提前居民供暖期間各項保障工作。一是要求各供熱單位11月5日啟動點火試運(yùn)行工作，11月6日實現(xiàn)各區(qū)范圍內(nèi)居民供熱鍋爐房100%點火試運(yùn)行，確保11月13日0時全市安全穩(wěn)定供熱。

二是加大設(shè)施設(shè)備巡檢力度，及時解決跑冒滴漏、消除安全隱患，做好系統(tǒng)整體調(diào)試，把各類影響達(dá)標(biāo)供熱的問題解決在試運(yùn)行期間。

三是要求各供熱單位加強(qiáng)上門服務(wù)，通過在居民小區(qū)公示、上門遞交服務(wù)卡等方式將報修服務(wù)電話及時告知用戶，及時處理用戶反映的各類問題，提高用戶滿意度。四是建立了市、區(qū)、供熱單位三級服務(wù)電話。若市民家中出現(xiàn)暖氣不熱、跑水漏水等情況，可直接撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話報修快速解決。若市民對供熱單位的報修服務(wù)不滿意，可撥打12345熱線投訴，居民電話投訴情況將作為供熱單位評價考核的依據(jù)。原市供熱服務(wù)熱線12319自本采暖季起并入市政府便民電話(市非緊急救助服務(wù)熱線)12345。