新華社北京１月２８日電（王秉陽、趙曉輝）工信部２８日發(fā)布的信息顯示，截至２０１５年年底，全國移動寬帶用戶數(shù)達(dá)到７．８５億，其中４Ｇ用戶全年新增２．８９億，總數(shù)達(dá)到３．８６億戶。

根據(jù)工信部２０１５年全年及第四季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告，截至２０１５年年底，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到１５．３７億戶，其中移動電話用戶１３．０６億戶；固定寬帶接入用戶達(dá)到２．１３億戶，其中８Ｍｂｐｓ及以上用戶占比６９．９％。

同時，提速降費(fèi)工作深入推進(jìn)，全國平均接入速率較２０１４年增長１．７倍，固定寬帶和移動流量平均資費(fèi)水平下降幅度已分別超過５０％和３９％。在帶寬方面，全國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間帶寬完成擴(kuò)容６１２Ｇ，互聯(lián)能力和網(wǎng)間通信質(zhì)量增強(qiáng)。

在垃圾短信舉報情況方面，舉報數(shù)量有所上升。據(jù)統(tǒng)計，２０１５年１２３２１網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報１４５６８１件次，同比上升９．３％。

此外，２０１５年電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過１２３００申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理電信服務(wù)申訴７３３１９人次，同比上升２９．５％，年度百萬用戶申訴率為４２．１人次，同比上升２７．８％。

工信部要求各電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對騷擾電話、惡意吸費(fèi)、不良網(wǎng)絡(luò)信息等熱點問題進(jìn)行全面梳理排查，并要求各電信企業(yè)加大對“惡意扣費(fèi)”、“資費(fèi)消耗”、“流氓行為”等不良ＡＰＰ的查處力度，完善對上線ＡＰＰ的檢測、監(jiān)測、處置工作和監(jiān)督舉報機(jī)制。

臨近歲末，工信部還提醒廣大用戶，對于陌生來電、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道發(fā)來的“中獎兌獎”、“銀行轉(zhuǎn)賬”、“投資理財”等信息或要求登錄某鏈接、下載某軟件等相關(guān)內(nèi)容時，務(wù)必仔細(xì)核實，防止造成個人信息泄露和財產(chǎn)損失。（完）