哈爾濱的尹小姐網(wǎng)購(gòu)二手名牌耳機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)是假貨。申請(qǐng)退貨時(shí)賣(mài)家卻堅(jiān)稱(chēng)是真貨，電商平臺(tái)要求尹小姐出具相關(guān)憑證，證明是假貨。尹小姐隨后找了5個(gè)相關(guān)部門(mén)卻遭遇“踢皮球”，最終還是靠自己成功退貨，尹小姐說(shuō)，“我就是一定要討個(gè)公道”。

首先，我要為尹小姐的較真點(diǎn)贊——與假貨、問(wèn)題貨“死磕”到底，是每一個(gè)消費(fèi)者的權(quán)利。點(diǎn)贊之余，更多則是憤怒與尷尬。買(mǎi)到假貨，憑什么要消費(fèi)者自我舉證？說(shuō)好的“七天無(wú)理由退貨”去哪兒了？目前售假店鋪依舊正常營(yíng)業(yè)，相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、監(jiān)管責(zé)任何在？

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，最該“+”的是消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)和商家制假販假的法律代價(jià)，而不是消費(fèi)者的維權(quán)成本。對(duì)此，電商平臺(tái)首先要對(duì)商家嚴(yán)格把關(guān)，相關(guān)部門(mén)也要利用新技術(shù)、新思維充分履行監(jiān)管職責(zé)，打通維權(quán)障礙。一句話(huà)，破除網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難，關(guān)鍵就在政府部門(mén)和電商平臺(tái)扛起責(zé)任，而不是將消費(fèi)者置于艱難維權(quán)的第一線(xiàn)。

按摩店猖獗更應(yīng)查保護(hù)傘

媒體曝光，陜西興平市一家幼兒園對(duì)面有色情按摩店，站街女在男家長(zhǎng)接孩子時(shí)拉客。記者撥打110，等了1個(gè)小時(shí)后不見(jiàn)警方前來(lái)；到轄區(qū)東城派出所舉報(bào)，4個(gè)小時(shí)后色情場(chǎng)所仍正常營(yíng)業(yè)。警方表示：“針對(duì)出警慢，局內(nèi)部進(jìn)行了自查自糾，將嚴(yán)肅處理?！?/p>

幼兒園對(duì)面就是色情按摩店，這讓人們驚呆了；更讓人錯(cuò)愕的是，當(dāng)?shù)氐某鼍屎?jiǎn)直堪稱(chēng)“龜速”。大家想知道，色情按摩就在眼皮子底下，警方以前知不知道？記者舉報(bào)后，為何出警慢吞吞？站街女口中所說(shuō)的“不可能罰你錢(qián)，在里面有熟人”，是真是假？

目前，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)開(kāi)始專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，這個(gè)態(tài)度是好的。但專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后，問(wèn)題會(huì)不會(huì)卷土重來(lái)，恐怕要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。也正因?yàn)槿绱?，我們期待?zhí)法能夠更常態(tài)、更長(zhǎng)效。眼下，固然該找出“出警慢”的原因，但也要進(jìn)一步深挖，看看是否真有人在幕后充當(dāng)“保護(hù)傘”。（林風(fēng)）